Términos de Servicio

Estos Términos de Servicio (los “Términos”) constituyen un acuerdo entre tú y Roseiies LLC, una sociedad de responsabilidad limitada constituida en el Estado de California, Estados Unidos(“Roseiies”, “nosotros”, “nuestro”) que regula tu acceso y uso del sitio web de Roseiies en roseiies.com, la aplicación Studio, las superficies de visor público que un espacio de trabajo decida publicar y cualquier servicio relacionado (en conjunto, el “Servicio”). Roseiies es una plataforma operativa modular, huertos, cocinas, cavas, comedores, cafés, habitaciones , que comparten un mismo espacio de trabajo. Al usar el Servicio aceptas estos Términos.

1. Elegibilidad

Debes tener al menos 16 años para usar el Servicio. Si lo utilizas en nombre de una organización (un espacio de trabajo), declaras que cuentas con la autoridad para vincular a esa organización a estos Términos.

2. Tu cuenta

• Eres responsable de mantener confidenciales las credenciales de tu cuenta y de todo lo que ocurra bajo ella.
• Debes proporcionar información veraz y mantenerla actualizada.
• Notifícanos a la brevedad en hello@roseiies.com si sospechas algún acceso no autorizado a tu cuenta.

3. Espacios de trabajo, aplicaciones y roles

Roseiies se organiza en torno a espacios de trabajo. Cada espacio elige cuáles de nuestras aplicaciones activar (Huerto, Cocina, Vino, Mapa de Propiedad, Horarios, Inventario, etc.) y estructura a su equipo en tres niveles de rol:

• Administrador del espacio, la persona que creó el espacio de trabajo. Tiene acceso administrativo total y es responsable de la facturación, la marca, la selección de aplicaciones, las invitaciones a miembros, la asignación de roles y de cualquier dato que su espacio publique públicamente.
• Maestro de aplicación, un miembro al que se le otorgan derechos de administración para una aplicación específica dentro del espacio (por ejemplo, el maestro de la aplicación Huerto). Puede configurar esa aplicación y gestionar los datos dentro de ella.
• Usuario regular, un miembro con acceso limitado por sección. Solo ve las aplicaciones y secciones que su rol permite.

Si te unes a un espacio de trabajo como miembro, entiendes que el administrador controla los datos de ese espacio y puede otorgar o revocar tu acceso en cualquier momento.

4. Uso aceptable

Al usar el Servicio, te comprometes a no:

• Violar ninguna ley ni derecho de terceros.
• Intentar acceder a datos que no te pertenecen, incluyendo sondear vulnerabilidades o eludir controles de acceso.
• Usar el Servicio para enviar spam, malware o contenido que infrinja los derechos de otros.
• Interferir con la operación del Servicio, por ejemplo sobrecargándolo o haciendo scraping sin nuestro permiso.
• Realizar ingeniería inversa o copiar el Servicio salvo en lo expresamente permitido por la ley.

Si tu espacio de trabajo utiliza aplicaciones relacionadas con recursos humanos (Horarios, Asistencia, Nómina, Permisos, Desempeño, Capacitación), el administrador del espacio es responsable de garantizar que el uso de esos datos cumpla con las leyes laborales y de privacidad locales, incluyendo obtener cualquier consentimiento requerido de los miembros del equipo a los que se refieran.

5. Estado beta y disponibilidad

El Servicio está en desarrollo activo. Algunas partes, por ejemplo, ciertas aplicaciones, funciones de IA y superficies de integración, pueden estar en beta o acceso anticipado. Olivea es el espacio de trabajo beta fundador; estamos incorporando otros espacios de manera gradual.

Las funciones beta se proveen tal como están, pueden cambiar sin previo aviso y pueden contener errores. Haremos lo posible por mantener el Servicio funcionando de manera confiable, pero no garantizamos un funcionamiento ininterrumpido ni libre de errores.

Podemos modificar, suspender o descontinuar cualquier función en cualquier momento. Si un cambio reduce sustancialmente la funcionalidad de la que dependes, te avisaremos con un tiempo razonable cuando sea posible.

5a. Superficies públicas y embebidos

Los administradores de espacios de trabajo pueden optar por publicar ciertas superficies de su espacio, por ejemplo un visor de huerto en vivo en /r/{espacio}/{slug}/live o una instantánea en /view/{viewId}, y permitir que sitios de terceros embeban esas superficies. Si publicas una superficie, entiendes que los datos que muestra quedan accesibles en la URL que compartes y pueden ser cargados por cualquiera que tenga esa URL. No publiques nada que no quieras que sea público.

5b. Funciones de IA (eiiɘ)

Roseiies incluye un asistente de IA al que llamamos eiiɘ. Dentro de Studio, eiiɘ lee los datos de tu espacio de trabajo, limitado a lo que tu rol ya puede ver — y responde preguntas, resume eventos y sugiere tareas. Las indicaciones (prompts) y el contexto relevante se envían a un proveedor de IA externo bajo contrato para generar la respuesta. No utilizamos los datos de un espacio de trabajo para entrenar modelos que sirvan a otros espacios. Las respuestas de IA pueden estar equivocadas; trátalas como un punto de partida y verifícalas antes de actuar.

5c. Canales de mensajería (WhatsApp, Instagram, Messenger, chat web)

Un espacio de trabajo puede conectar cuentas de mensajería a Roseiies para que su equipo responda a los huéspedes en una sola bandeja. Si tu espacio lo hace:

• Solo conectas cuentas que pertenecen a tu negocio, y eres responsable de cada mensaje enviado desde ellas a través de Roseiies, ya sea que lo envíe tu equipo o que eiiɘ lo redacte o lo envíe en tu nombre.
• Antes de conectar WhatsApp, aceptas los Términos de Servicio de WhatsApp Business y las Políticas de Mensajería y de Comercio de WhatsApp Business, y te comprometes a cumplirlos. Guardamos un registro de esa aceptación. También cumples los términos y políticas de Meta para Instagram y Messenger.
• Solo escribes a personas que te dieron permiso para contactarlas por ese canal, atiendes pronto las solicitudes de dejar de escribirles y no envías spam ni contenido ilegal, engañoso o dañino.
• Eres responsable de cualquier cargo que Meta cobre por los mensajes enviados desde tus cuentas, y de tratar los datos personales de tus huéspedes como lo exijan las leyes de privacidad que te apliquen, incluido darles cualquier aviso que esas leyes exijan.
• Meta, no Roseiies, opera estas plataformas. Meta puede cambiar, limitar, cobrar, suspender o terminar el acceso a ellas en cualquier momento. Roseiies no es responsable de su disponibilidad, de la entrega de los mensajes ni de las decisiones de Meta sobre tus cuentas.
• Podemos pausar o desconectar un canal, sin aviso cuando sea necesario, si creemos que se usa incumpliendo estos Términos o los términos o políticas de Meta, o si Meta lo exige.

6. Tu contenido

Todo lo que ingresas en el Servicio, datos operativos (plantaciones, eventos de preparación, inventario de la cava, tareas, horarios), archivos subidos (logotipos del espacio, documentos), texto y configuraciones, sigue siendo tuyo. Al subirlo, otorgas a Roseiies una licencia limitada para alojar, procesar y mostrar ese contenido únicamente con el fin de prestarte el Servicio a ti, a tu espacio de trabajo y (si eliges publicarlo) a las URL públicas que tu espacio designe.

Eres responsable de tu contenido. No subas nada que no tengas derecho a compartir y no subas información personal sensible que el Servicio no está diseñado para manejar, como registros médicos o números de tarjetas de pago. Algunas funciones sí manejan datos sensibles (fotos del rostro en las terminales de asistencia y fotos de identificación de visitantes en la aplicación de Seguridad). Si tu espacio las usa, eres responsable de informar a las personas y de obtener cualquier consentimiento que la ley exija.

7. Nuestra propiedad intelectual

Roseiies, la marca Roseiies, la aplicación Studio y el sistema de diseño que los soporta son de nuestra propiedad o de nuestros licenciantes y están protegidos por leyes de derechos de autor, marcas y otras. Estos Términos no te otorgan ningún derecho sobre nuestras marcas o branding. No puedes eliminar, ocultar ni alterar ningún aviso de propiedad.

8. Precios y facturación

Durante la fase de acceso anticipado, partes del Servicio pueden ser gratuitas o tener el precio que se muestre en la página correspondiente. Si introducimos planes de pago para funciones que usas, te notificaremos y te daremos la oportunidad de elegir un plan o dejar de usar esas funciones antes de que se apliquen cobros. Los impuestos son tu responsabilidad salvo que la ley nos obligue a recaudarlos.

8a. Suscripciones, cancelación y reembolsos

• Antes de pagar. Te mostramos el precio de cada app, el periodo de cobro, los impuestos que la ley nos pide mostrar y que el plan se renueva automáticamente, y lo aceptas antes de cualquier cobro. Te enviamos un recibo por correo de cada cobro.
• Pruebas gratuitas. Durante una prueba no se cobra nada. Te avisamos 7 días y otra vez 1 día antes de que termine, con la fecha y cuánto pagarás, y no se cobra nada a menos que elijas un plan.
• Renovación. Los planes se renuevan al final de cada periodo hasta que canceles. En un plan de un año o más te avisamos 30 días antes de que se renueve.
• Cancelar. Puedes cancelar cuando quieras en Studio, en Facturación, tan fácil como te suscribiste, o escribiendo a legal@roseiies.com. No hay cargo por cancelar. La cancelación tiene efecto a partir del día siguiente: no se te cobra después de eso y puedes exportar tus datos.
• Reembolsos. Cobramos por día, después de un primer mes gratis, así que no reembolsamos días ya usados o cobrados. Sí reembolsamos los días que pagaste y no pudiste usar si terminamos el Servicio o tu acceso sin que hayas incumplido estos Términos, si cancelas por un aumento de precio o un cambio a estos Términos que no aceptas, o si el Servicio deja de estar disponible de forma grave. Cuando una ley te da un derecho más fuerte (por ejemplo, el derecho de un consumidor a desistir del contrato o revocarlo), ese derecho aplica y nada de lo aquí dicho lo limita. Los reembolsos vuelven al mismo medio de pago en un máximo de 14 días.
• Cambios de precio. Avisamos con al menos 30 días de anticipación de un aumento de precio, y puedes cancelar antes de que aplique.
• Pagos fallidos. Si un pago falla te avisamos y te damos 14 días para resolverlo. Después tu espacio queda en solo lectura, nunca se elimina: tus datos se conservan al menos 90 días y puedes exportarlos en cualquier momento.

9. Terminación

Puedes dejar de usar el Servicio en cualquier momento. También puedes pedirnos que eliminemos tu cuenta escribiendo a hello@roseiies.com; procesaremos la solicitud en un tiempo razonable.

Podemos suspender o terminar tu acceso si incumples estos Términos, si tu uso pone en riesgo el Servicio u otros usuarios, o si descontinuamos el Servicio. Cuando podamos, te daremos aviso y la oportunidad de exportar tus datos.

10. Renuncias

El Servicio se proporciona “tal cual” y “según disponibilidad”. En la máxima medida permitida por la ley, renunciamos a todas las garantías, expresas o implícitas, incluidas las de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular y no infracción. No garantizamos que el Servicio sea ininterrumpido, libre de errores, ni que los datos sean precisos o se conserven indefinidamente.

11. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Roseiies no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, ni por pérdida de ganancias o ingresos, ya sean directos o indirectos, derivados de tu uso del Servicio. Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación derivada de estos Términos o del Servicio no excederá el mayor de (a) el monto que nos hayas pagado en los doce meses previos a la reclamación, o (b) cien dólares estadounidenses (US$100).

Roseiies no es responsable de los actos, omisiones, interrupciones, cargos o decisiones de las plataformas y servicios de terceros que conectes o uses a través del Servicio, incluidos Meta (WhatsApp, Instagram y Messenger) y los procesadores de pago.

Nada en estos Términos excluye ni limita la responsabilidad que la ley aplicable no permite excluir ni limitar, incluida la que deriva de fraude, dolo, culpa grave, muerte o lesiones. Si usas el Servicio como consumidor, conservas todos los derechos que te dan las leyes de protección al consumidor y de datos personales de tu país y que no pueden renunciarse por contrato.

12. Indemnización

Te comprometes a defender e indemnizar a Roseiies frente a reclamaciones, pérdidas y gastos (incluidos honorarios razonables de abogados) derivados de tu uso indebido del Servicio; de tu contenido, incluidos los mensajes enviados desde las cuentas que conectes; de tu incumplimiento de estos Términos o de los términos o políticas de una plataforma de terceros, incluidos los de WhatsApp y Meta; de tu incumplimiento de cualquier ley, incluidas las de privacidad, protección al consumidor y contra el spam; o de la infracción de derechos de terceros.

13. Cambios a estos Términos

Podemos actualizar estos Términos de manera periódica. La fecha al inicio de esta página refleja la última modificación. Si realizamos un cambio sustancial, lo comunicaremos a los titulares de cuenta por correo electrónico o a través de Studio al menos 30 días antes de que entre en vigor, salvo que la ley o una necesidad de seguridad lo exijan antes. Si no estás de acuerdo, puedes cerrar tu cuenta antes de esa fecha. Continuar usando el Servicio después de que el cambio entre en vigor implica que aceptas los Términos actualizados.

14. Ley aplicable y disputas

Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de California y las leyes federales de los Estados Unidos aplicables, sin considerar sus normas de conflicto de leyes; no aplica la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías. Siempre intentaremos resolver las disputas de forma informal primero: si tienes una inquietud, escríbenos a legal@roseiies.com e intentaremos resolverla de buena fe en un plazo de 30 días.

Si usas el Servicio para un negocio, cualquier disputa que no se resuelva así se resolverá de forma definitiva mediante arbitraje conforme a el Reglamento de Arbitraje Internacional del Centro Internacional para la Resolución de Disputas (ICDR) de la American Arbitration Association, ante un solo árbitro, con sede en San Francisco, California, Estados Unidos, en español o en inglés. Cualquiera de las partes puede pedir a un tribunal competente medidas urgentes para proteger su información confidencial, sus datos o su propiedad intelectual.

Si usas el Servicio como consumidor, esta cláusula de arbitraje no te aplica: puedes presentar tu reclamación ante los tribunales del lugar donde vives, y la ley imperativa de ese lugar te sigue protegiendo.

15. Contacto

¿Preguntas sobre estos Términos? Escríbenos a hello@roseiies.com.